为深入开展“学习提升年”活动，扎实推进物业工作效能，提升物业员工服务水平，8月23日下午，市城运集团鸿兴（城联）公司组织开展“做一个称职而又有自信的物业人”专题培训，邀请市物业管理中心主任张波作课前指导，市物业协会会长朱方伟专题授课。鸿兴（城联）公司机关全体干部职工、公建项目负责人、所属还建房项目管理岗员工共39人参加培训。

培训过程中，朱方伟从物业人员应知应会知识、礼仪礼节、安全防范意识、应急事件处理办法等多个方面进行了系统讲解。同时结合实际案例，分析了在服务过程中面临矛盾时的应对策略，以及如何通过创新服务方式提升居民满意度和信任度。

此次培训进一步提升了物业人员的专业能力，公司将继续深化业务知识学习，将学习成果转化为实践动力，不断提升服务水平，推动企业的高质量发展。